Ужесточение конкурентной среды, бурное развитие информационных технологий и осознание важности знаний как инструмента обеспечения конкурентоспособности предприятий на рубеже XX и XXI столетий обусловили привлечение внимания специалистов, занимающихся изучением области интеллектуального капитала к проблеме управления организационными (корпоративными) знаниями, а также поиску решения задач продуктивности отдельного работника знаний (англ. knowledge worker).