CRM (англ. Customer relationship management) — Управление взаимоотношениями с клиентами, модель взаимодействия, полагающая, что центром всей философии бизнеса является клиент.

Программный продукт ZERMIT представляет собой CRM (Customer Relationship Management) систему, основной уклон в которой сделан на качественное Управление Заявками (Issue Management), поступающими от клиентов в службу поддержки. Помимо этого ZERMIT включает в себя некоторые функции управления персоналом, например Учет Рабочего Времени (Time Tracking).

XRMS представляет собой веб-приложение для управления бизнес-структурами, такими, как сотрудники, клиенты, контакты, деятельность этих контактов и т.д.

XRMS целом подпадает под категорию применение известного как Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM), автоматизации продаж (SFA), с аспектами Business Intelligence (BI). В принципе, если Ваша компания управляет взаимоотношением с клиентами и деловыми партнерами, XRMS должны быть в состоянии выполнить ваши потребности.

Система WinPeak CRM представляет собой универсальную программную платформу для решения задач управления взаимоотношениями с клиентами и сочетает в себе как богатый готовый функционал, так и широкие возможности по настройке и доработке.

Система Vtiger CRM — одна из наиболее интересных систем с профессиональным качеством, предназначенная для компаний с бизнесом B2B, который характеризуется длительным циклом продажи и стабильностью предлагаемого набора товаров и услуг.

Некоторые особенности системы Vineyard CRM:

• Гибкость. Широкие возможности (технические, финансовые и организационные) по адаптации решения под конкретного клиента.
• Легкость в использовании. Интуитивный интерфейс. Визуализация данных и связей.

Terrasoft CRM — комплексная CRM система, которая охватывает все сферы управления взаимоотношениями с клиентами и организации внутренних процессов компании.
Функциональные возможности Terrasoft CRM решают задачи управления продажами, маркетингом, обслуживанием, ресурсами и представлены следующими модулями:

• Контакты (включает сервис Контрагенты, Контакты, Задачи, E-mail, Бизнес-процесcы)

Решение SplendidCRM представляет собой мультиплатформенную CRM-систему с открытым исходным кодом, идеально подходящую для компаний, которые испытывают потребность в средствах управления взаимоотношениями с клиентами, тесно интегрируемых с существующими бизнес-решениями.

SoftUnit CRM - это современная Web – ориентированная система управления отношениями с клиентами. «SoftUnit CRM» является гибким и масштабируемым решением, которое успешно работает в различных отраслях бизнеса.