По некоторым оценкам, более 97 % критичной для бизнеса онлайновой информации невозможно найти с помощью традиционных информационно-поисковых систем. Однако существуют инструменты, «заточенные» под выполнение задач конкурентной разведки.

По меткому замечанию Андрея Масаловича (автора поисковой системы для конкурентной разведки Avalanche), из 23 видов поисковых задач, интересующих аналитика спецслужб, «Яндекс» удовлетворительно решает одну. В этом легко убедиться, набрав какой-нибудь интересующий вас запрос на любой из популярных сегодня поисковых интернет-систем — будь то Google, «Яндекс» или Rambler.

Разговор «по-душам» вместо «прослушки», официальное собеседование с сотрудником компании-конкурента вместо его подкупа, mystery-shopping вместо краж ноу-хау - украинские компании в своей работе уже вовсю используют методы конкурентной, или бизнес-разведки. Правда, пока только в качестве «помощи» маркетинговым отделам. Станет ли бизнес-разведка «эликсиром безопасности» для отечественных фирм?

Мы не раз говорили о том, что бизнес-среда очень агрессивна, и стоит чуть оступиться – и ты уже, в лучшем случае, «на скамье запасных». Но не будем о грустном. Думаю, за последние лет десять все уже привыкли к тому, что деловые люди, защищая свои интересы, не гнушаются практически ничем. Столь смакуемое информационными таблоидами понятие «недобросовестная конкуренция» скоро войдет в разряд устаревших.

Для конкурентной разведки выставки и конференции – уникальный шанс получить максимальный результат за минимальное время. Происходит это потому, что множество конкурентно нужных или конкурентно опасных людей, которые обычно разбросаны географически и укрыты за барьером из секретарей и охраны, на выставке становятся доступны. Более того, на выставке заранее известно место и время появления этих людей, к тому же они внутренне настроены на общение. Прежде всего, на таких мероприятиях идет охота на таких людей, как руководители компании и ее технические специалисты.

Нарастание агрессивности конкурентной среды как на внутреннем, так и на внешнем рынках, в том числе на рынках глобальной конкуренции, сегодня не оспаривается. Более того, эта тенденция будет только усиливаться в связи с глобализацией экономической деятельности; для российских компаний это приобретает особое значение в связи с вступлением страны в ВТО и открытием внутреннего рынка в тех сегментах (финансовом, в частности), которые ранее были закрыты для нерезидентов.

На сегодняшний день деловая разведка - составная часть корпоративной культуры ведения современного бизнеса. Для выживания предприятия в условиях конкурентной борьбы первоочередное значение начинает играть разведка намерений конкурентов, изучение основных тенденций бизнеса, анализ возможных рисков и т.д. Дисциплина, изучающая эти аспекты бизнеса, получила на Западе название "деловая разведка" (business intelligence).

Разведка в бизнесе

Использование разведки в деятельности бизнеса началось отнюдь не в конце 20-го столетия. Если способность анализировать и делать выводы рассматривать как неотъемлемую часть функций головного мозга, поднявшую человека над животным миром, то следует также признать, что человек применяет эту способность абсолютно во всех отраслях своей жизни. Поэтому бизнес — это всего лишь одна из многих сфер применения разведки.

Как в прошлом, так и сейчас предприниматели не всегда достигали в бизнесе идеальных результатов. Однако можно уверенно заявить, что всегда предприниматели, опиравшиеся на разведку, оказывались более успешными, нежели те, кто этого не делал.

Мы привыкли считать: разведчики — у нас, шпионы — у них. Но то, по которую сторону баррикад вы ведете борьбу, отнюдь не является главным признаком в этой классификации. Все дело в том, по каким правилам мы играем.

Жесткой дифференциации таких понятий, как деловая разведка (ДР), бизнес-разведка или конкурентная разведка пока не существует. По сути, эти термины чаще всего употребляются как синонимы, поэтому вполне взаимозаменяемы. Объясняется это тем, что принципы ДР оформились сравнительно недавно (в 90-х годах прошлого столетия), и от такой молодой дисциплины пока нельзя ожидать терминологической строгости. Но уже сегодня четко определена сфера деятельности деловой разведки, ее цели и задачи.

Учебная тревога — показательный и самый сложный способ проверки работы системы безопасности. Это экзамен и, следовательно, стресс для экзаменуемого. Таким способом нельзя пользоваться для непрерывного контроля — это инструмент периодических, разовых проверок.

При планировании такого испытания в первую очередь нужно определить, что, собственно, необходимо оценить: быстроту и правильность реагирования службы охраны на попытку физического проникновения на объект, качество проверки кандидата на замещение вакантной должности, скорость выявления хищений или уровень защищенности компьютерной сети...

Важнейшей функцией современного бизнеса становится оперативный учет запросов покупателей с молнеиносными действиями по их реализации в сфере производства и на рынке. В странах Юго-Восточной Азии и Японии оптимальным сроком оформления контрактов считается 10-12 дней, разработка и изготовление опытного образца продукции по запросу заказчика до 7-12 дней. В Европе, Японии, Южной Корее формируются международные информационные центры с едиными информационными сетями.