CMMS Компьютеризированная Система Управления Техническим Обслуживанием — комплекс программного обеспечения, включающий базу данных оборудования предприятия, модули планирования проведения технического обслуживания и планово-предупредительного ремонта, оформления заявок на проведение ремонта, модули складского учёта и заявок на покупку материалов, финансового учёта, обеспечивают автоматизацию управления ремонтами и техническим обслуживанием оборудования и основных фондов предприятия. Такие отрасли, как транспорт, кораблестроение, эксплуатация военной техники, авиация широко используют системы построенные на концепции MRO (Maintenance Repair&Operations/ Maintenance Repair&Overhaul – ремонтное обслуживание и эксплуатация / капремонты). Системы используются во всех отраслях мировой экономики и стали отдельным направлением в IT-индустрии.

Развитые системы CMMS как правило поддерживают строгую иерархическую систему пользователей, когда каждый из работников компании имеет доступ только к тем модулям, которые непосредственно необходимы в работе. В пределах каждого модуля пользователь имеет права на действия в соответсвии с его профайлом. Так скажем рабочий может видеть только заявки на проведение обслуживания того или иного оборудования, мастер помимо этого может заказать требуемый инструмент и материалы, плановик - изменить график техобслуживания и так далее.

Одно из главных достоинств систем CMMS - в развитой логистической составляющей. Система автоматически отрабатывает заявки на запасные части, расходные материалы или оборудование, которое должно быть заменено или использовано согласно графикам обслуживания, резервирует их на складе либо выдаёт сигнал на необходимость их закупки. При этом постоянно ведётся подстройка минимально-максимального уровня наличия на складе оборудования и материалов, который бы позволил грамотно распределить оборотные средства, не омертвляя их на складе, но и не допуская простоев из-за ожидания поставки требуемых материалов.

Популярность CMMS/ЕАМ-систем во всех отраслях западной экономики во многом обеспечили два фактора – это практически полное отсутствие отрицательного опыта внедрения систем и показатель возврата инвестиций (ROI – return of investments). Внедрение подобных систем для автоматизации стандартных, строго детерминированных на западных предприятиях бизнес-процессов эксплуатации оборудования приносит очевидную экономию, а в рамках отлаженной системы управления финансово-экономической деятельностью, позволяющей учитывать понесенные затраты по каждому виду деятельности, легко рассчитать показатели возврата инвестиций.

CMMS может быть включена в более глобальные системы управления производством, такие как EAM и ERP.